Política de Privacidad

Esta es la Política de privacidad de Antos B.V. (en lo sucesivo: "Antos," o "nosotros"). Lea atentamente la siguiente Política de privacidad antes de usar: www.antos.eu, todos los sitios web, productos y servicios relacionados (el "Sitio"). Su seguridad y privacidad son muy importantes para Antos. Como el mejor amigo del hombre, le respaldamos. Es por eso por lo que ponemos mucho cuidado en el procesamiento y protección de sus datos personales. Puede leer cómo se protegen y utilizan sus datos en la Política de privacidad. Esto sucede de acuerdo con las disposiciones de la ley de privacidad aplicable (incluido el Reglamento general de protección de datos). Somos muy cuidadosos con lo que hacemos con su información.

Esta Política de privacidad describe cómo Antos recopila y utiliza la información personal que nos proporciona en nuestro Sitio. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información.

1. Datos personales
Recopilamos información personal suya para brindarle una experiencia eficiente, significativa y personalizada en el Sitio. Con el fin de conseguirle golosinas para perros y gatos, o mediante el uso de nuestros sitios web o donde nos comunicamos con usted (por ejemplo, por teléfono, correo postal o correo electrónico), podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:
  • Su información de contacto (por ejemplo, nombre, sexo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono).
  • Datos de su empresa (por ejemplo, nombre, dirección de facturación/entrega, número de IVA, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
  • Su información de facturación, como el número IBAN y el código BIC/SWIFT.
  • Si ha registrado una cuenta de usuario con nosotros, su nombre de usuario, número de cuenta y contraseña.
  • Sus preferencias e intereses de comunicación y compras, como listas de deseos de productos, historial de pedidos y preferencias de marketing.
  • Sus actividades de navegación y compras.
  • Comentarios y respuestas.
  • Información sobre su dispositivo (por ejemplo, dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador).
  • Su ubicación.
  • Correspondencia con nosotros.
  • Otra información personal (como sugerencias, consultas, comentarios, fotografías, mensajes u otros materiales) ("Contenido del usuario") que usted publica, envía por correo electrónico, comparte, reproduce o pone a nuestra disposición.
Le indicaremos dónde es obligatoria u opcional la información personal que hayamos solicitado. También le explicaremos las consecuencias en caso de que decida no proporcionar información que hemos indicado que es obligatoria. En algunas circunstancias, esto puede significar que no podemos brindarle un determinado servicio o producto.

2. Uso de la información
Podemos utilizar su información personal para los siguientes propósitos:
  • Para procesar un pedido realizado a través de nuestros sitios web o por teléfono. Esto nos permite entregar su pedido en la dirección correcta y mantenerlo informado sobre la información relacionada con su pedido. Podemos transmitir esta información a otros (por ejemplo, con respecto al envío y la entrega). Exigimos a nuestros socios que mantengan el mismo nivel de seguridad que nosotros.
  • Para responder y/o atender su solicitud o consulta.
  • Para administrar nuestros sitios web y personalizar el contenido para usted.
  • Para el mantenimiento de registros internos.
  • Para proporcionarle información cuando lo solicite.
  • Para proporcionar material de marketing que haya solicitado o acordado recibir o que de otro modo tengamos derecho a realizar con usted como cliente o cliente potencial y siempre que no haya optado por no participar. El procesamiento y uso de sus datos personales con fines publicitarios se puede rechazar en todo momento.
  • Para registrar sus preferencias de marketing.
  • Para personalizar ofertas, promociones y publicidad (por ejemplo, nuestro catálogo y Actienieuws) que se le proporcionan en función de nuestro conocimiento de sus hábitos de navegación y compras o historial de compras.
  • Para registrarlo para realizar ciertas funciones en nuestros sitios web.
  • Para mejorar nuestros productos y servicios (por ejemplo, para acelerar sus búsquedas, reconocerlo cuando regrese a nuestros sitios web, responder a sus comentarios, resolver problemas). Esta información se utiliza exclusivamente para responder a su pregunta de la forma más adecuada y rápida posible.
También podemos anonimizar sus datos personales y utilizarlos para los fines descritos anteriormente como parte de datos no personales agregados para fines de investigación, estadísticos y otros (como mejorar nuestros sitios web, productos y servicios) o medir la efectividad de nuestra publicidad.

3. Compartir información
Es posible que compartamos sus datos personales con empresas de terceros (como agencias de publicidad y marketing, proveedores de software y proveedores de servicios como empresas de transporte, mensajería, servicios de atención al cliente y proveedores de servicios de pago) para los fines establecidos en esta Política de privacidad, incluidos, por ejemplo, llevar a cabo su pedido, para facilitar su experiencia en nuestros sitios web, habilitar ofertas, publicidad u otra actividad o material promocional sobre nuestros productos y servicios, responder a sus consultas y/o brindarle ciertos servicios, como servicios posteriores al tratamiento.
También podemos compartir sus datos personales con:
  • Personas y/o empresas dentro o relacionadas con Antos según sea necesario para la gestión, análisis, planificación y toma de decisiones, incluso en relación con la toma de decisiones con respecto a la expansión y promoción de nuestra oferta de productos y/o servicios, cumplimiento de pedidos o solicitudes del cliente y para su uso por esas empresas para los demás fines descritos en esta política.
  • Autoridades gubernamentales, autoridades policiales y reguladoras cuando así lo requiera o permita la ley y para fines fiscales u otros.
  • Partes externas en respuesta a un proceso legal, y cuando sea necesario para cumplir con las leyes, para responder a una emergencia o para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas corporativas y términos de uso, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Antos, nuestros empleados, agentes, clientes y otros.
  • Partes a las que autoriza a Antos a divulgar sus datos personales; y
  • Otras entidades (incluidos compradores reales o potenciales y nuestras afiliadas) en el caso de que Antos esté involucrado en una quiebra, fusión, reorganización o venta de cualquiera de los negocios y/o activos de la empresa del grupo.
Si otorga su consentimiento, podemos compartir sus datos personales con nuestros socios o empresas subsidiarias para que puedan contactarlo con información, promociones, productos, servicios y ofertas que puedan ser de su interés.

4. Procesamiento de sus datos personales
Solo procesaremos su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de los fines para los que hayamos recopilado y utilizado su información personal. En casi todos los casos, la base legal será una de las siguientes:
  • Consentimiento: por ejemplo, cuando haya dado su consentimiento para recibir cierto material de marketing de nuestra parte. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, incluso haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.
  • Ejecución de un contrato con usted: por ejemplo, cuando nos ha comprado productos y necesitamos utilizar sus datos de contacto para procesar su pedido y enviarle los productos.
  • Cumplimiento de la ley: cuando estemos sujetos a una obligación legal y necesitemos usar su información personal para cumplir con esa obligación.

5. Sus derechos
Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Estos incluyen: el derecho a oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos, el derecho a acceder a su información personal y la capacidad de eliminar, restringir o recibir una copia legible por máquina de su información personal.
Trataremos cualquier solicitud para ejercer sus derechos de acuerdo con la ley aplicable y cualquier exención legal relevante. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.
También tendrá derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si cree que hemos procesado su información personal de una manera ilegal o que infringe sus derechos. Si tiene tales inquietudes, le solicitamos que se comunique con nosotros inicialmente (utilizando los datos de contacto a continuación) para que podamos investigar y, con suerte, resolver sus inquietudes.

6. Uso de Cookies
Este sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web que ofrece Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web. Las cookies no ponen en peligro la seguridad de su ordenador. Podemos utilizar cookies para brindar un mejor servicio o identificar qué páginas de nuestro sitio web son de especial interés. Las cookies son pequeños archivos de texto de información almacenados por el navegador de Internet en el disco duro de su ordenador. El objetivo principal es identificar a los usuarios y personalizar su visita individualizando las páginas web para ellos, por ejemplo, dándoles la bienvenida por su nombre la próxima vez que visiten el mismo sitio web. Se utilizan cookies funcionales, que son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. La colocación de cookies funcionales no requiere permiso. Las cookies analíticas se utilizan para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web; por ejemplo, la frecuencia con la que se visita nuestro sitio web, las páginas a las que llegan los usuarios y las páginas que reciben más clics. Las cookies analíticas que no tienen un impacto significativo en la privacidad no requieren permiso. Algunas cookies son operadas por nosotros y otras son operadas por terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su dispositivo. La forma de hacerlo depende de su navegador y dispositivo de Internet. Al bloquear o eliminar las cookies utilizadas en nuestro sitio web, es posible que no pueda aprovechar al máximo nuestros servicios. Al hacer uso de nuestro sitio web, otorga permiso a Google para procesar la información proporcionada de la manera y para los fines descritos anteriormente.

7. Uso de Balizas web
Nuestro Sitio contiene imágenes conocidas como balizas web y se utilizan junto con las cookies para recopilar estadísticas agregadas para analizar cómo se utiliza nuestro Sitio y cómo se puede utilizar en algunos de nuestros correos electrónicos para informarnos qué correos electrónicos y qué destinatarios han abierto enlaces. Esto nos permite medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y comunicaciones con los clientes. Usamos un tercero para recopilar información añadida sobre cómo usted y otros usan nuestro Sitio. Por ejemplo, sabremos cuántos usuarios acceden a una página específica y en qué enlaces hicieron clic. Utilizamos esta información para comprender y optimizar cómo se utiliza nuestro Sitio web y también para personalizar su experiencia de usuario.

8. Seguridad
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Durante el uso de nuestro Sitio, usted deja información personal. Almacenamos esta información de forma segura, por lo que solo el personal autorizado tiene acceso a ella. La información está protegida por el software más avanzado. Además, hemos tomado las medidas de seguridad necesarias y agregado una capa de seguridad adicional para proteger esta información. Además de eso, toda la información confidencial que proporcione se envía en forma codificada utilizando la denominada tecnología Secured Socket Layer (SSL). Seguimos estándares industriales razonables y generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Cuando le hayamos proporcionado (o si ha elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro Sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie. Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

9. Anotaciones sobre los niños
Nuestros Sitios web no están destinados a menores de 13 años y no recopilan conscientemente información personal en línea de visitantes de este grupo de edad. Si un menor de 13 años nos envía información personal y nos enteramos de que la información personal es la información de un menor de 13 años, intentaremos eliminar dicha información lo antes posible. Si cree que podríamos tener información personal de un menor de 13 años, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.

10. Derecho a saber y eliminar
Queremos comunicarnos con usted solo si desea nuestro contacto. Puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en estos correos electrónicos, actualizando sus preferencias de comunicación en su cuenta en nuestro sitio web o comunicándose con nosotros a la dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico que se indica a continuación. Sin embargo, tenga en cuenta que, como usuario del servicio, no puede optar por no recibir algunas comunicaciones administrativas que sean razonablemente necesarias para el servicio, como la facturación o las notificaciones del servicio. Tomamos medidas para garantizar que su información personal se conserve solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que fue recopilada. Después de este período, se eliminará o, en algunos casos, pasara a ser anónima. Cuando hayamos recopilado la información personal en función de su consentimiento y no tengamos otra base legal para continuar con ese procesamiento, si posteriormente retira su consentimiento, eliminaremos su información personal.

11. Anulación de la suscripción/exclusión
Si prefiere bloquear completamente el script de Analytics, puede descargar un plugin de exclusión para Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Con este plugin, su visita no se contabilizará en las estadísticas de todos los sitios web que usan Google Analytics.

12. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio a esta Política de privacidad se publicará en nuestro Sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para obtener la información más reciente. La fecha de la última actualización de esta Política de privacidad aparece en la parte inferior.

13. Una nota para los usuarios fuera de la Unión Europea
Este Sitio está destinado a facilitar la venta de bienes y servicios a clientes de la Unión Europea. Si usted es un usuario del Sitio fuera de la UE, al visitar el Sitio y proporcionarnos datos, reconoce y acepta que su información personal puede ser procesada para los fines identificados en la Política de privacidad. Además, su información personal puede procesarse en el país en el que se recopiló: Países bajos. Al proporcionar sus datos, acepta dicha transferencia.

14.  Contacto
Puede contactarnos acerca de esta Política de privacidad escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a:
Antos B.V., Doornepol 9, 5301 LV Zaltbommel, Países bajos
Correo electrónico: info@antos.nl, Teléfono: +31 418 541005

Esta Política se actualizó por última vez el 4 de enero de 2021.
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